待ち時間について

近くの整形外科通院中で、待ち時間2時間がいや、という方が、また別の方は4時間は耐えられない、と当院へ来られました。（2019.7.29)

当院でも、1994年開業後しばらくは、混雑時は院内で3時間待ちでした。

予約制もありましたが、予約枠は「定期的に来院される緊急性のない」常連の方がほとんどでした。

2001年に電子カルテを導入した時から、内容が誰でも読めてスタッフに共有でき、問診も看護師さんにしっかり聞いてもらい、診療水準が格段に上がりました。

一方カルテ入力に時間がかかるため診察できる患者さんの数は半減しました。

現在は、当日来られる、急な痛みや怪我の方への対応を考えて、基本は当日の順番取りとしています。

ただし、処置の予定が決まっている方や、遠方で当院へ短時間で来院できない方、重症の方は、日時を指定した予約としています。

それらの試行錯誤の結果、現在、当日の受付の時、診察予定時刻をお知らせして、院内での待ち時間はおおむね1時間以内になっています。

確実な診療には時間がかかります。